営業事務とは？一般事務との違いや年収・きつい噂の真相まで徹底解説

転職市場で常に高い人気を誇るオフィスワークの中でも、求人票で目にする機会が多い「営業事務」。しかし、いざ応募を検討する段階になると「一般事務と何が違うのか」「ネットで見かける『きつい』という噂は本当なのか」と疑問や不安を抱く方が少なくありません。

2026年現在のビジネス現場では、SaaSやAIツールの普及により事務職全般の役割が劇的に変化しています。その中で営業事務は、単なるルーティンワークにとどまらず、売上を生み出す現場のキーパーソンとしてこれまで以上に価値を高めています。本稿では、営業事務のリアルな業務内容から年収相場、向き・不向き、未経験からの転職成功法までを徹底的に解剖します。

📌 【この記事の重要ポイントまとめ】

• 要点1：営業事務は「売上をつくる営業部門のパートナー」であり、受発注・請求管理・顧客対応など能動的なサポートを担う。
• 要点2：「きつい」と言われる主因は突発的なマルチタスクや月末の納期プレッシャーだが、年収水準（平均約330万〜380万円）は一般事務より高めの傾向。
• 要点3：2026年の採用市場では、CRM・SaaSツール運用や対人折衝力が評価され、未経験からでもポータブルスキル次第で十分転職可能。

【徹底比較】営業事務とはどんな仕事？一般事務との違いと業務範囲

営業事務（営業アシスタント）の役割を一言で表すなら、「営業担当者が商談や顧客開拓に専念できるよう、後方からバックアップし売上を最大化させるパートナー」です。社内全体の庶務やファイリング、来客対応などを広く浅く受け持つ「一般事務」に対し、営業事務の仕事は常に売上と顧客に直結しています。

具体的な業務範囲には、次のようなタスクが含まれます。

• 受発注・出荷管理：クライアントからの注文受付、自社システムへの入力、倉庫や工場への納期調整・出荷手配
• 書類作成・管理：見積書、請求書、納品書、契約書、提案資料の作成補助
• 顧客対応・問い合わせ窓口：外出中の営業に代わる電話・メール・チャットでの一次対応、納期確認への返答
• 売上管理・データ集計：月次売上の入力、売掛金の消込確認、営業会議向けの実績レポート作成

一般事務が「社内環境を整えるルーティンワーク」を主軸とするのに対し、営業事務は「外部の顧客や取引先と直接やり取りする機会が多い」点が決定的な違いです。会社の利益に直接関わるポジションだからこそ、ビジネスの動きをダイレクトに体感できます。

「営業事務がきつい」と言われる理由と残業時間のリアル

求人サイトやSNSで「営業事務 きつい」「やめとけ」といった声を目にして不安になる方も多いでしょう。現場取材から見えてきた、営業事務がハードだと感じられやすい主な理由は以下の3点に集約されます。

第一に、「突発的なマルチタスクと納期のプレッシャー」です。午前中に集中して請求書を作ろうとしていた矢先に、顧客から「至急見積もりが欲しい」、営業担当から「今日中にサンプルを発送してくれ」と急ぎの依頼が重なるケースは日常茶飯事です。自分のペースだけで仕事を進めるのが難しく、優先順位を瞬時に判断して切り替える柔軟性が求められます。

第二に、「営業担当と顧客の板挟みになりやすい点」です。無理な納期を要求するクライアントと、対応に苦慮する社内関連部門の間で調整役を買って出る場面では、精神的なタフさが試されます。

気になる残業時間の実態ですが、月平均10〜20時間程度が一般的な相場です。ただし、毎月の「月末・月初（締め日）」や「四半期末・年度末」には請求業務や売上計上が集中するため、一時的に残業が増加する傾向があります。普段は定時退社が可能な職場も多く、年間を通じてメリハリのある働き方ができる職種でもあります。

営業事務の平均年収・給料相場とやりがい・働くメリット

転職を考える上で見逃せないのが給与面と働きがいに関するデータです。

営業事務の平均年収相場は約330万円〜380万円（月給22万〜26万円前後）となっており、一般事務の平均（約300万〜330万円）と比較してやや高めに設定されています。専門的な業界知識（IT・医療・商社など）を要する企業や、インセンティブが事務職にも一部還元される企業では、年収400万円以上を狙うことも十分に可能です。

また、営業事務ならではの大きなメリットとやりがいには以下が挙げられます。

• チームの勝利を肌で実感できる：サポートした大型案件が成約した際、「〇〇さんのおかげで受注できた、ありがとう」と直接感謝される喜びがある。
• 汎用性の高いビジネススキルが身につく：受発注管理、請求フロー、業界知識、CRMツールの操作経験は、どの業界でも通用するポータブルスキルとなる。
• ライフステージの変化に強い：デスクワーク中心でスケジュール管理がしやすいため、育児や介護と両立しながら長くキャリアを継続しやすい。

営業事務に向いている人の特徴と求められるスキル・有利な資格

どのようなタイプが営業事務で高く評価され、ストレスなく活躍できるのでしょうか。適性と必要スキルを整理しました。

【向いている人の特徴】

• 人のサポートをすること、感謝されることにやりがいを感じる
• 想定外のトラブルや急な依頼にも慌てず、臨機応変に優先順位をつけられる
• 周囲の状況を察知し、「先回り」して行動できる気配り上手
• 電話やテキストチャットで相手の意図を正確に汲み取り、明るく円滑に対話できる

【求められるスキルと転職に有利な資格】

PCの基本操作（タッチタイピング、ビジネスメールマナー）は必須ですが、Excelでの関数活用（VLOOKUP、IFなど）やピボットテーブルを用いたデータ集計スキルがあると即戦力として重宝されます。

有利な資格としては、事務スキルの客観的証明になる「MOS（マイクロソフト オフィス スペシャリスト）」や、商取引の金流・請求フローへの理解を示す「日商簿記検定（3級〜2級）」が鉄板です。また、外資系や貿易商社を目指すなら「TOEIC（600点以上）」や「貿易実務検定」の取得が大きなアピール材料になります。

【未経験からの転職成功法】志望動機と自己PRの書き方・例文

営業事務は未経験からのチャレンジが十分に可能な職種です。特に販売・接客、コールセンター、営業など、対人コミュニケーションの現場経験を持つ人材は、企業の採用担当者から高く評価されます。

選考を突破する鍵は、「単に事務がやりたい」ではなく、「なぜ営業を支える営業事務なのか」を言語化することです。以下にそのまま使える実践的な例文を紹介します。

【志望動機・自己PR例文（接客販売職から営業事務への転職）】

「アパレル店舗での店長業務を通じて、顧客対応や売上管理、在庫調整の重要性を学んでまいりました。日々の業務の中で、スタッフがスムーズに接客できるよう後方支援や業務フローの改善を行った際、店舗売上の向上に貢献できたことに強いやりがいを感じ、売上をつくる営業部門を直接支える営業事務を志望いたしました。前職で培った『相手のニーズを先回りして察知する力』と、日商簿記3級取得で学んだ正確な計算処理能力を活かし、営業担当者様やクライアント様からいち早く信頼されるパートナーとして貢献いたします。」

【2026年最新】営業事務を取り巻く求人動向とキャリアパス

2026年の採用市場において、営業事務の求人動向には明確なトレンドが見られます。

従来のような「紙の書類をファイリングする」「単純な伝票を手入力する」だけの事務作業は、AI-OCRやSaaSツールの進化によって自動化が進んでいます。その結果、現在企業が強く求めているのは、「SalesforceやHubSpotなどのSCRM・SaaSを使いこなし、営業プロセスの効率化を推進できる営業事務」です。

この変化は、事務職のキャリアにとって大きなチャンスでもあります。営業事務で磨いたデータ分析力や業務改善の経験をステップに、将来は「営業企画」「カスタマーサクセス（CS）」「インサイドセールス」「マーケティングアシスタント」といった高単価な専門職種へとキャリアアップしていく道が大きく拓かれています。

【営業 事務 と は】に関するよくある質問（FAQ）

Q1：完全未経験からでも営業事務に転職できますか？
A1：十分可能です。前職が飲食店や販売員などの接客業であっても、「顧客対応力」「臨機応変なトラブル対応」「チームへの気配り」は強力なアピールポイントになります。面接前にExcelの基本操作（関数やデータ抽出）を独学で習得しておくと、未経験のハンデを最小限に抑えられます。

Q2：在宅勤務・リモートワークは可能ですか？
A2：企業のペーパーレス化（電子契約やクラウド請求システムの導入）の進み具合によって異なります。受発注のクラウド化が進んでいるIT・Web・サービス業界では「週2〜3日リモート」「フルリモート」の求人も増えています。一方で、現物商品の発送確認や紙伝票の処理が残る商社やメーカーでは出社中心となるケースが一般的です。

Q3：営業事務から営業への「職種変更の強要」や「ノルマ」はありますか？
A3：基本的に営業事務に個人売上ノルマが課されることはありません。また、本人の明確な希望がない限り営業職へ強制配置転換される心配も通常はありません。ただし、営業目標をチーム全体で追う企業風土の場合、目標達成時にチームインセンティブが支給されるポジティブな制度を設けている企業もあります。

まとめ：営業事務は市場価値を高められる攻めのオフィスワーク

営業事務は、単なる「机に向かって作業をこなす受け身の事務」ではありません。刻々と変化するビジネスの最前線で営業チームを支え、顧客満足度や売上創出に直接貢献する、極めてプロアクティブでやりがいに満ちた職種です。

マルチタスクへの対応や正確なスピード処理が求められる厳しさはあるものの、そこで得られる対人折衝力、業務効率化スキル、ビジネス感覚は、AI時代においても決して代替されない強力なキャリアの武器になります。オフィスワークで長く頼られる存在として活躍したい方は、ぜひ自信を持って営業事務への一歩を踏み出してみてください。 （出典: 営業 事務 と は（Yahoo!ニュース））